Serbisyo ti Kostumer
1.Estruktura ti Panagmanehar ti Proyekto
Ti empresa ket mangadaptar ti hirarkikal a modelo ti panagmanehar ti "Sapasap a Manager - Departamento ti Proyekto - Espesialisado a Manager":
Ti Heneral a Manager ti mangimatmaton iti pakabuklan a kasasaad, ken ti Departamento ti Proyekto ket espesipiko nga itandudona ti negosio;
Ti Manufacturing Manager ket responsable iti panagala ti raw material ken urnos ti panagpataud tapno masigurado ti episiente a panagandar ti silpo ti produksion;
Ti Manager ti Proyekto ket mangipamaysa iti eskediul ti proyekto, koordinasion ti amin a silpo, ken panagmanehar ti sub-kontraktor tapno masigurado ti kapartak ken kalidad ti pannakaipatungpal ti proyekto;
Ti Transportation and Storage Manager ti mangidaulo iti panagidulin ken panagitulod ken transportasion ti produkto tapno malukatan dagiti silpo ti logistik ken pagipempenan iti ngudo ti supply chain.
2.Sistema ti Kontrol ti Kalidad
Iti "Heneral Manager - Quality Manager" a kas ti kangrunaan, ti maysa a network ti panangimaton ti kalidad a mangsaklaw ti sibubukel a proseso ti produksion ket naipasdek:
Manipud iti taudan a panagtengngel ti disenio, proseso, ken material, aginggana ti panagmanehar ti proseso ti panag-welding, panagagas ti pudot, ken panagsukimat ti produkto, ken kalpasanna aginggana ti naisangayan a panangipaneknek ti panagsubok ti presion, saan a makadadael a panagsubok, ken sistema ti panagtengngel, tunggal maysa a silpo ket addaan kadagiti naan-anay-tiempo nga inheniero (kas ti Inheniero ti Disenyo, Inheniero ti Panag-welding, Inheniero ti NDT, kdpy.);
Iti isu met laeng a panawen, ti panagmanehar ti kalidad ti sub-kontraktor ket naikabil tapno magun-od ti naan-anay a-kadena a kalidad a naserraan a lubong manipud iti uneg aginggana iti ruar.
3.Proseso ti Serbisio ti Kostumer
Ti sistema ti "adu-kanal a panagsanglad ti kustomer - hirarkikal a panagtengngel ti parikut - naan-anay-proseso a serbisio a naserraan a lubong" ket naipasdek:
Mabalin nga irugi dagiti kustomer dagiti kiddaw babaen kadagiti kanal a kas iti Site Manager, Sales Manager, direkta a panagsanglad, wenno dadduma pay a departamento;
Dagiti gagangay nga isyu ket direkta a sungbatan dagiti customer service personnel wenno maiturong kadagiti mainaig a departamento; dagiti kangrunaan nga isyu ket inurnos babaen ti Heneral a Manager, Inheniero ti Warranty, ken dagiti mainaig a departamento, ken marisut babaen dagiti pamay-an a kas ti panagproseso iti -site, panagsubli iti paktoria para iti pannakatarimaan/panagsukat, ken dagiti espesial a miting;
Kamaudiananna, maporma dagiti file ti serbisio ti kostumer tapno masurot ken ma-optimize ti serbisio.